Mentions légales
Retours et remboursements
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Toute commande Miaroute est couverte par une garantie 30 jours satisfait ou remboursé. Si votre sac de transport pour chat arrive endommagé, ou s’il ne vous convient pas, nous le remplaçons ou nous vous remboursons.
La marche à suivre
- Écrivez à contact@sactransportchat.fr dans les 30 jours suivant la réception.
- Décrivez le problème en quelques mots. Une photo accélère le traitement.
- Nous organisons le remplacement ou le remboursement sur votre moyen de paiement d’origine.
Article arrivé défectueux
Si le sac arrive abîmé, vous n’avez dans la plupart des cas pas besoin de le renvoyer pour être remboursé : nous traitons directement le dossier sur présentation d’une photo.
Délai de remboursement
Le remboursement est émis sous 14 jours à compter de l’accord, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition sur votre relevé dépend ensuite de votre banque, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.
Droit de rétractation
Cette garantie commerciale s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation. Elle est plus favorable : 30 jours au lieu de 14. Le formulaire type de rétractation est disponible sur notre page dédiée.